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FAQ

1.       Bestellablauf

1.1 Muss ich mich registrieren?

Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie eröffnen dadurch ein Kundenkonto können bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen. Zusätzlich erhalten Sie immer eine Übersicht über Ihre bereits getätigten Bestellung, sowie deren Bestellstatus.

1.2 Wie funktioniert das Warenkorbsystem?

Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons (jetzt kaufen) vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons (Warenkorb) ansehen und Produkte ggf. durch Anklicken des Buttons (löschen) wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button Kasse.

1.3 Wann wird meine Bestellung verbindlich?

Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. Korrekturmöglichkeiten.

1.4 Woher weiß ich, dass meine Bestellung  angekommen ist?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, an die von Ihnen angegebene Adresse. Darin sind, je nach Auswahl der Zahlungsmöglichkeit, auch die benötigten Bankdaten enthalten.

1.5 Wie kann ich bezahlen und wie lange habe ich dafür Zeit?

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, so dass Sie sich die für Sie passende ganz bequem aussuchen können. Die Zahlung erfolgt dann per Vorkasse, Nachnahme, PayPal, Sofortüberweisung. Genaue Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten und – fristen finden Sie hier.

Für besonders Eilige Bestellungen empfiehlt es sich, per Sofortüberweisung oder Paypal zu bezahlen. Zusätzlich können Sie telefonisch einen Expressversand vereinbaren.

1.6 Wo kann ich meine Bestellung nochmals einsehen?

Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten werden Ihnen per E-Mail zugesendet und sind in Ihrem Kundenkonto jederzeit einsehbar. Die AGB können Sie auf dem Link AGB einsehen, ausdrucken und speichern.

2.       Zahlungsmöglichkeiten/ Zahlungsfristen

Bei Karneval-Wagner können Sie unter verschiedenen Zahlungsmethoden auswählen, die alle zwei Gemeinsamkeiten aufweisen – sie sind sicher und einfach in ihrer Bedienung. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, Nachnahme, PayPal, Sofortüberweisung.

Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse muss die Zahlung innerhalb der nächsten sieben Tage erfolgen. Hier nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung, die Sie nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesandt bekommen. Die Ware wird ausgeliefert, nachdem das Geld auf dem Konto unseres Onlineshops eingegangen ist.

Nachnahme: Bei Auswahl der Zahlungsart wird die Ware in unserem Lager fertig verpackt und dann mit einem Paketdienst zu Ihnen verschickt. Bitte beachten Sie, dass bei der Auswahl der Zahlungsmethode Nachnahme zzgl. 6,00 Euro als Kosten extra anfallen. DHL verlangt bei Lieferung des Paketes noch zusätzlich € 2,00.

PayPal: Hier bezahlen Sie den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Dort müssen Sie separat registriert sein bzw. sich spätestens dann registrieren, wenn Sie diese Zahlungsmethode für Ihre Bestellung nutzen möchte.

Sofortüberweisung: Wir bieten auch Sofortüberweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

Unser Service ist für Sie als Kunde kostenlos, es fallen lediglich die Gebühren (Überweisungsgebühr) Ihrer Hausbank an.

Bei Wahl der Zahlungsart Sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt.

Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.payment-network.com/de/user/sofortueberweisung-bankensuche.html.

3.       Lieferzeiten/ Paketdienst /Abholung

Die Lieferzeiten stehen finden Sie bei jedem Artikel unmittelbar über dem Button „in den Warenkorb“. Natürlich senden wir Ihre Bestellung auch bei unterschiedlichen Lieferzeiten nach Möglichkeit als Sammelbestellung ab, so dass für Sie nur einmal Versandkosten anfallen.

4.       Katalog

Derzeit handelt es sich bei Karneval-Wagner um einen reinen Online-Shop, der sein Sortiment ausschließlich Online anbietet.

5.       Weitere Fragen/ Produktinformationen

Sollten Sie darüber hinaus noch weitere Fragen zu Ihrer Bestellung, den Zahlungsbedingungen, dem Versand, unseren Produkten oder Ähnlichem haben, so helfen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail weiter. Sie erreichen uns von Montag-Donnerstag von 09.00-12.30 und 13.00-17.00 Uhr und Freitag von 09.00-12.00 Uhr unter der Telefonnummer 0941/948890 oder jederzeit unter shop@karneval-wagner.de